Conditions générales d’utilisation, de vente, et Mentions légales

CGU : Conditions générales d’utilisation, préalables à l’inscription

1/ Informations communes à tous les sports et activités de pleine nature

• Notions d’environnement et d’activités à risques :
Les sports de pleine nature sont des activités enthousiasmantes et enrichissantes mais comportant des
risques liés au milieu naturel (aléas météorologiques, obstacles et mouvements de terrain, éboulements,
chutes, etc.) ainsi que de risques intrinsèques à chaque activité sportive (qui varient de « bénins » à « forts »
selon le niveau et le type des pratiques concernées).
Ces risques sont plus particulièrement élevés dans certains sports dits « en environnement
spécifique » (haute montagne, ski de montagne, escalade en terrain d’aventure, spéléologie, canyoning,
kayak de rivière au-delà de classe 3, plongée sous-marine, etc.) – où le recours à un encadrement
professionnel hautement qualifié est fortement conseillé.
• Limite de responsabilité de l’encadrant :
Le rôle premier du guide ou moniteur est de réduire les risques, sans pouvoir prétendre les supprimer
totalement. Cette part de risque incompressible, concomitante à toute évolution en milieu naturel et à toute
notion d’aventure, peut être la source de situations d’inconfort, de désagréments, d’incidents voire
d’accidents, liés aux caractéristiques propres de l’activité et/ou à son milieu naturel d’exercice,
indépendamment de toute faute de l’encadrant. Cette dimension particulière doit être prise en compte
avant de contracter avec un encadrant professionnel ; le pratiquant doit ainsi assumer en connaissance de
cause sa propre part de responsabilité dans la décision de s’engager dans une activité et un environnement
naturel dont il ne peut raisonnablement ignorer les risques objectifs qui leur sont inhérents.
• Précautions et devoirs du pratiquant vis-à-vis des professionnels encadrants et du groupe :
Préalablement à toute activité, il est essentiel :
– que le pratiquant informe ses guides ou moniteurs de son profil physique, psychologique et technique et
des éventuelles précautions, restrictions et contre-indications qui en découleraient au regard de la pratique
sportive (par le biais de tout moyen d’information adapté)
– de bien prendre connaissance des diverses informations fournies par les professionnels encadrants pour
s’équiper et se préparer au mieux.
Lors des activités sur le terrain, pour ne pas compromettre sa propre sécurité et celle du groupe, il est
crucial :
– de se présenter avec l’équipement préconisé (si non fourni par l’encadrement)
– de respecter les consignes des guides ou moniteurs
– et de ne pas hésiter à demander de les préciser, au moindre doute.

2/ Informations spécifiques à l’escalade et l’alpinisme en terrains rocheux

• Cotations de difficulté :
La difficulté d’un itinéraire d’alpinisme est évaluée selon des échelles de cotation propres à chaque terrain
rencontré et à chaque technique de progression utilisée (seules les échelles utilisées en France sont
présentées ici) :
– la cotation alpine globale, qui évalue la difficulté technique générale d’un itinéraire – de F (facile) à
ABO (abominablement difficile)
– la cotation de « sérieux », réservée aux itinéraires neige, glace et mixte, qui va de I (itinéraire court,
peu éloigné, de descente facile) à VI (itinéraire sur une grande face, exposé, de difficulté soutenue, à
la retraite aléatoire et à la descente longue et difficile, ne pouvant être parcouru dans la journée que
par les meilleurs)
– la cotation technique en escalade rocheuse – de 2 à 9, avec les subdivisions a, b ou c éventuellement
affectées d’un « + » (par exemple, un 6c+ est réputé légèrement plus difficile qu’un 6c et moins
difficile qu’un 7a)

– Risques propres à l’activité et à l’environnement :
– les risques d’incidents et accidents propres aux marches d’approches et de retours en montagne : dommages musculaires dus à un manque de préparation physique ou à un déficit technique,
chute, glissade ou faux pas entraînant foulure, entorse voire fracture – contre lesquels on peut se prémunir
notamment en veillant à ne pas surestimer ses propres capacités, à en informer son guide, à bien suivre ses
recommandations techniques ;
– les risques de chute et de choc en phase d’escalade – contre lesquels on se prémunit par l’usage de corde,
harnais et casque de sécurité, points d’assurance intermédiaires et un assurage vigilant du guide
accompagnant ;
– les risques de chute de pierre dans la voie utilisée – risques par nature aléatoires mais contre
lesquels on peut se prémunir en adaptant son itinéraire et sa progression aux conditions de terrain et de
fréquentation du moment et par le port impératif du casque ;
– les risques physiques et physiologiques liés à la montagne hivernale – risque d’inconfort thermique voire
de gelures, de mal des montagnes, contre lesquels on peut se prémunir facilement (hors situation
d’expédition) par des vêtements et autres équipements de prévention/protection adéquats, par une
médication légère ou par un retour rapide en vallée ou autre milieu protégé.
Nota bene
Toute fragilité physique ou psychologique ou toute contre-indication particulière aux difficultés et risques
caractéristiques sus-cités doit être expressément indiquée au guide ou moniteur préalablement au début de l’activité.

3/ Informations spécifiques aux activités « canyoning » et « randonnée aquatique »

• Cotations de difficulté :
La difficulté d’un canyon en période habituelle de pratique est évaluée objectivement selon un système de
cotations à 3 composantes :
– la difficulté verticale – cotée de V1 (très facile, sans rappel, ni corde, ni escalade/désescalade) à V7
(extrêmement difficile voire exposé)
– la difficulté aquatique – de A1 (très facile, sans eau ou mouvement d’eau, nage facultative,) à A7
(extrêmement difficile voire exposé, mouvements d’eau violents, sauts dangereux, etc.)
– l’engagement – coté par un chiffre romain de I (temps de parcours <2h, échappatoires faciles et
nombreuses) à VI (temps de parcours >2 jours, échappatoires difficiles et longues)
• Risques propres à l’activité et à l’environnement :
– à tout niveau de cotation, les risques classiques de la marche pédestre (chute ou faux pas entraînant
foulure, entorse voire fracture) lors des phases d’approche, de progression dans le canyon et de retour,
augmentés par le risque de glissade sur terrain mouillé ou moussu rencontré en canyon – contre lesquels on
se prémunit par une vigilance particulière pour assurer ses pas, ainsi que par des techniques spécifiques
(enseignées en début d’activité) pour prévenir ou amortir tout impact en cas de glissade ;
– graduellement à partir du niveau A2, les risques liés au milieu aquatique (inconfort thermique en cas de
protection insuffisante, dommages légers aux sinus et tympans voire, très exceptionnellement et dans les
cas extrêmes, risque de submersion voire de noyade en situation de crue) – on s’abstiendra donc de façon
générale de pratiquer le canyoning par temps d’orage, a fortiori si on ne sait pas nager ;
– graduellement à partir des niveaux A2 et V2, les risques liés aux sauts et toboggans rocheux (glissade
accidentelle, mauvaise prise d’appel, mauvaise trajectoire et/ou mauvaise réception pouvant entraîner
foulure, entorse ou fracture sur terrain rocheux, ou dommages aux tympans et sinus en réception aquatique)
– contre lesquels on se prémunit en n’exécutant que les sauts et toboggans autorisés par le guide ou
moniteur et en respectant rigoureusement (et sollicitant si nécessaire) ses consignes et ses enseignements
techniques préalables ;
– graduellement à partir du niveau V2, les risques liés aux passages verticaux sur corde (en cas de
progression mal maîtrisée, léger risque de brûlure/dermabrasion des mains et de foulure/entorse/fracture)
contre lesquels on peut se prémunir par des gants spécifiques et/ou par le respect strict des consignes et
enseignements de l’encadrement.

Nos activités canyoning et randonnée aquatique sont ouvertes à tous, sous réserve de répondre aux conditions suivantes :

Savoir nager et pouvoir s’immerger sans problème (pour la pratique du canyoning et de la randonnée aquatique).
Ne pas faire faire l’objet d’une contre-indication médicale à la pratique de l’activité choisie (problème cardiaque, blessure récente, handicap chronique ou passager…).
A noter :

Certains handicaps ou problèmes physiques ne sont pas systématiquement incompatibles avec la pratique des activités proposées, mais il est indispensable d’en informer Adventures Réunion au moment de l’inscription. En effet, l’équipe de Adventures Réunion souhaite rendre ses activités accessibles au plus grand nombre et fera son possible pour trouver une solution adaptée dans ces situations particulières.
Si vous faites l’objet d’un traitement médical particulier (ventoline, allergie…) vous devez impérativement vous munir de vos médicaments lors de l’activité, et en informer votre encadrant avant le début de celle-ci.
Être en pleine possession de ses moyens au moment du déroulement de l’activité (ne pas être en état d’ébriété, sous l’emprise stupéfiants, en état de fatigue extrême…)

Les mineurs de moins de 12 ans doivent obligatoirement être accompagnés d’un adulte référent.

A noter :

Les mineurs de plus de 12 ans pourront être non-accompagnés, dans ce cas, un adulte référent devra au préalable signer une autorisation parentale, et en informer Adventures Réunion au moment de l’inscription. Gardez à l’esprit que les activités proposées se déroulent dans un milieu qui n’est (en général) pas familier aux enfants, il est donc nécessaire que vous leur expliquiez le déroulement de l’activité, et que vous soyez présents au moment des présentations avec son moniteur, afin de les rassurer au maximum. Enfin, il est préférable que les enfants non-accompagnés soient habitués à pratiquer seuls des activités, et il est indispensable de ne pas les y contraindre.

S’assurer que TOUS les participants soient munis du matériel requis nécessaire (voir liste précisée pour chaque activité).
A noter :

Si certains participants ne possède pas le matériel requis, vous devez en informer Adventures Réunion au plus tard la veille de l’activité, afin de trouver une solution, et si possible, de vous prêter ce dit matériel.
Être attentif et respecter les consignes de sécurité énoncées par votre encadrant, avant, pendant et après le déroulement de l’activité.

En m’inscrivant à toute activité de pleine nature, je reconnais avoir fourni à l’encadrement tout renseignement qui me semblait utile sur mon profil psychologique, physique ou sanitaire, m’être pleinement informé des risques inhérents aux activités choisies, en accepter la part incompressible et indépendante de toute faute éventuelle de l’encadrement et être informé de l’utilité et de solutions d’assurances Individuelle Accident spécifiques.

CGV : Conditions générales de vente

1 – Modalités de réservation

Quel que soit la ou les activité(s) choisie(s), vous devez impérativement, au préalable, vous être inscrits sur les plannings d’Adventures Réunion.

Pour vous inscrire sur les plannings d’Adventures Réunion, vous devez nous joindre par téléphone, email, ou applications de messagerie (whatsapp, Viber, Messenger) afin de :

Choisir ou confirmer ensemble l’activité, en adéquation avec votre niveau de pratique, votre condition physique, les conditions météorologiques et/ou niveaux d’eau dans le(s) parcours, et bien sûr vos envies.
Vérifier les disponibilités sur nos plannings (tous les parcours ne sont pas organisés tous les jours, et nous sommes systématiquement limités par un nombre maximum de participants par encadrant).
Nous communiquer vos coordonnées (nom, numéros de téléphone, adresse e-mail), afin de pouvoir vous joindre.

Une fois inscrits sur les plannings d’Adventures Réunion, afin de confirmer votre réservation, nous vous demanderons :

Un acompte de 30%/personne, par chèque, virement bancaire, ou par carte bancaire via notre plateforme de paiement.
Les mensurations (hauteurs, poids) et âge de chaque participant, afin de prévoir le matériel adapté.
Un mail de confirmation ou message vous est systématiquement envoyé (confirmation du choix de l’activité, de la date et heure du rendez-vous, confirmation de la réception de votre acompte, rappel du matériel inclus et du matériel à prévoir, itinéraire précis pour vous rendre sur le lieu de RDV).

Le descriptif détaillé du ou des parcours choisi(s) est consultable sur notre site internet.

Nous vous contactons systématiquement la veille de l’activité afin de faire un dernier point ensemble. Nous vous communiquerons à ce moment-là le numéro de téléphone de votre encadrant, afin d’avoir un contact en cas de besoin (problème sur le trajet, questions de dernière minute…).

2 – Réservation de groupe

La personne référente du groupe est celle qui a procédé à l’inscription (nom et coordonnées communiqués à Adventures Réunion).

Cette personne s’engage à communiquer toutes les informations transmises par Adventures Réunion, au reste du groupe :

Conditions préalables à l’inscription
Date, heure et lieu de rendez-vous
Itinéraire pour nous rejoindre au lieu de rendez-vous
Détails et conditions requises relatives au choix du parcours

Gardez en tête que notre but est que TOUT LE MONDE passe une bonne journée. Pour cela, CHAQUE participants doit être informé du (ou des) parcours choisi(s) et des conditions requises pour y participer (conditions physiques, niveaux de pratique, obstacles obligatoires…). Si UNE SEULE personne ne répond pas à ces exigences, vous risquez de compromettre la sécurité de celle-ci et celle du reste du groupe. Il est donc de votre devoir d’informer TOUS les participants de ces dites conditions. Cas particulier : Pour un évènement surprise (anniversaire, enterrement de vie de garçon/jeune fille…), dans le cas où un des participant n’est pas informé du déroulement de la sortie, veuillez nous en informer.

3 – Matériels

Matériels inclus dans la prestation :

Matériels de qualité aux normes CE, répondant aux exigences des E.P.I. (Equipement de Protection Individuel).

Canyoning et randonnée aquatique :

Combinaison et chaussettes néoprènes adaptées à chaque morphologie.
Casque alpinisme/escalade/canyoning
Baudrier canyoning équipé de doubles longes et descendeur
Sac à dos et bidon étanche (pour les parcours à la journée complète uniquement)

Tunnels de lave :

Casque
Frontale

Gants

Genouillères

Escalade et alpinisme :

Casque alpinisme/escalade/canyoning
Baudrier escalade équipé de doubles longes et descendeur
Chaussons pour escalade

Matériel que vous devez prévoir :

Canyoning et randonnée aquatique :

Chaussures de sport type running (chaussures fermées, semelle rigide et adhérente), ou chaussures de marche.
A noter :

De bonnes chaussures à lacets sont obligatoires pour la pratique de l’activité et indispensables à votre sécurité !! Les « chaussures » style sandales, ou spécialement faites pour aller dans l’eau, ne sont pas adaptées à la pratique du canyoning et de la randonnée aquatique. Le jour de l’activité, si le guide estime que vos chaussures remettent en cause votre sécurité, et qu’il ne peut vous prêter une paire adaptée, il se réserve le droit de vous refuser de participer à la sortie
Maillot de bain (bikini, mono-pièce, short ou sous-vêtement…aucune restriction).
Bouteille d’eau
Pique-nique (pour les parcours à la journée complète uniquement)

Tunnels de lave :

Eau

Barres céréales ou biscuits à grignoter

Bonnes chaussures

Un (vieux) pantalon et tee-shirt

Affaires de rechange (air chaud et humide)

Un appareil photo compatible avec l’environnement

Escalade et alpinisme :

Chaussures de montagne ou trail
Tenue de sport
A noter :

Nous vous conseillons d’avoir un pantalon ou pantacourt qui vous protège des intempéries et de la végétation. Nous vous conseillons également de prévoir une tenue plus chaude (pull, veste, kaouet) au cas où le temps se rafraichisse
Bouteille d’eau
Petit encas (fruits, barre de céréales, fruits secs, gâteaux…)

Sandwich pour les sorties journée

Sac 20 litres minimum pour les sorties journée

4 – Annulation, modifications et respect du programme établi

Vous concernant :

Annulation :

Selon le nombre de personnes, l’activité, et la période, toute annulation de réservation de votre part entrainera :

Plus de 20 jours avant la date de la sortie : remboursement de votre acompte à 100%
Entre 20 et 8 jours avant la date de la sortie : remboursement partiel de votre acompte
Moins de 8 jours avant la sortie : aucun remboursement de votre acompte (sauf cas très particuliers)

Modifications :

Modification du choix et/ou de la date de l’activité :

En fonction de la période et de la disponibilité sur nos plannings, nous évaluerons ensemble les conséquences de ces dites modification, et nous essaierons de trouver une solution alternative.

Modifications du nombre de participants :

Si vous êtes plus nombreux que prévus, vous devez obligatoirement nous consulter au préalable afin de vérifier la disponibilité sur nos plannings
Si vous êtes moins nombreux que prévus, vous devez nous en informer le plus tôt possible. Au-delà de 5 jours avant la date de l’activité (sauf cas particuliers), toutes les places réservées sont dues.

Respect du programme établi :

Une heure et un lieu de rendez-vous précis vous sont systématiquement communiqués. Vous devez impérativement suivre les instructions qui vous ont été envoyées, afin de respecter ces horaires et lieux de rendez-vous.

Pour le respect du reste du groupe, mais surtout question de sécurité afin d’être dans un timing horaire normal, nous tolérons un retard de 30 minutes maximum. Au-delà de 30 minutes de retard, l’encadrant et le reste du groupe démarrera l’activité sans vous, et aucun remboursement ne sera effectué (même partiel).

Il est donc important de prendre vos dispositions pour être à l’heure et au bon endroit.

Concernant Adventures Réunion :

Annulation :

Il est difficile voire impossible de connaître avec certitudes la météo ainsi que les conditions et/ou niveaux d’eau dans les parcours à l’avance.

En cas d’intempéries orageuses, d’incertitude concernant les conditions météorologiques qui pourraient être instables, ou de force majeur imprévue indépendante de notre volonté, l’activité pourra être soit annulée, soit reportée à une date ultérieure pour des raisons de sécurité, sans préavis ni indemnités de préjudice, et selon le calendrier des disponibilités en cours.
Le client peut choisir de refuser librement cette option, et être intégralement remboursé si la prestation a déjà été payé, ou un acompte versé.
Aucun dédommagement supplémentaire ne sera exigible.

Si votre encadrant considère que les conditions ne sont pas réunies pour assurer la sécurité des participants, IL EST SEUL HABILITE A ANNULER UNE ACTIVITÉ EN CAS DE MAUVAIS TEMPS, même à la dernière minute.
Dans la mesure où le temps ne mets pas en danger les pratiquants (pluie sans orage), l’activité sera maintenue.
Par ailleurs et à titre exceptionnel, l’encadrant est en droit de refuser un participant s’il juge sa condition physique inadéquate et pouvant conduire à une situation dangereuse, en cas d’oubli d’un équipement individuel obligatoire (notamment les chaussures qui ne sont pas fournies), ou pour une raison particulière (alcoolisation excessive, retard supérieur à 30 min …)
Dans ces cas il sera proposé un avoir valable 6 mois et non nominatif, ou une retenue à hauteur de 30% du montant total dû.

A noter :
La veille de l’activité, lors de notre dernier contact, nous vous donnons toutes les informations en notre possession. Si la décision est prise de maintenir la sortie, et que pour les raisons citées plus haut, la sortie s’annule finalement à la dernière minutes, nous en somme d’avance désolés, mais gardez en tête que votre sécurité est notre priorité.

Modifications / Respect du programme établi :

Plusieurs paramètres peuvent entrainer certaines modifications :

Condition météo et/ou niveau d’eau dans les parcours : Si votre guide considère que les conditions ne sont pas réunies pour assurer la sécurité des participants, il se réserve le droit de modifier le programme préalablement établi (parcours différent, horaires différents…).
Dans ce cas précis, vous serez préalablement consultés, et vous aurez le choix d’accepter ou non ces dits changements. Dans le cas où ces modifications vous conviennent, la différence éventuelle sur le tarif du parcours vous sera remboursée, et aucun dédommagement supplémentaire ne sera exigible.
Dans le cas où ces modifications ne vous conviennent pas, l’acompte versé vous sera remboursé à 100%.
Affluence sur les parcours : Nous avons un horaire précis à respecter afin de limiter l’affluence dans les parcours. En haut saison, et afin de vous garantir une prestation de qualité, il est exceptionnellement possible que l’horaire de rendez-vous soit légèrement modifié. Dans ce cas, vous en serez informé le plus tôt possible, et aucun remboursement (sauf cas très particuliers) ou dédommagement ne sera exigible.
Conditions préalables à l’inscription non respectées (de votre part) : Si votre guide estime, que pour des raisons de sécurité, un ou plusieurs participants ne remplis pas ces dites conditions, il se réserve le droit de modifier le programme préalablement établi (notamment sur le choix du parcours).
Dans ce cas, aucun remboursement ou dédommagement n’est exigible.

5 – Vol et dégradations

Adventures Réunion décline toutes responsabilité en cas de perte/vol/dégradations de vos biens personnels, avant, pendant ou après l’activité.

6 – Diplômes

Adventures Réunion s’engage au nom de tous ses encadrants et assure que ces derniers possèdent les diplômes requis pour encadrer toutes les activités proposées.

A noter : Sur simple demande de votre part, nous nous engageons à vous fournir, au moment de l’inscription, la preuve de ces dits diplômes.

7 – Assurances

Tous nos encadrants disposent d’une Assurance individuelles en Responsabilité Civile Professionnelle.

A noter : Sur simple demande de votre part, nous nous engageons à vous fournir, au moment de l’inscription, une attestation d’assurance en cours de validité.

Il est cependant vivement recommandé que CHAQUE participant dispose d’une Assurance individuelle, afin d’être couvert en cas d’accident dans les cas suivants :

Accidents ou incidents n’ayant pas de rapport direct avec l’activité
Exemple : accident de la route, dommages (corporels ou matériels) occasionnés sur autrui…
Accidents ou incidents ne relevant pas d’une faute professionnelle ou d’une défaillance de matériel
Exemple : Entorse de la cheville pendant l’activité, mauvaise réception lors d’un saut ou toboggans alors que le guide a clairement énoncé les consignes de sécurité…

– pour une pratique sportive ponctuelle (de 1 à 7 jours) :

De nombreuses assurances prennent en charge ce risque, dont certaines contractables à la journée, par exemple :

individuelle Accident Clients de LYCEA, disponible sur sport.lycea.fr
https://www.assurance-multi-sports.com/
https://www.assurmix.fr/assurance-sport
….

– pour une pratique régulière à l’année :

assurance annuelle Vieux Campeur
licence FFME
licence FFCAM
…..

– pour les ressortissants hors Communauté Européenne (USA, etc) :

Voir dans les pays respectifs.
……………………………………………………….

Mentions légales

Définitions

Client : tout professionnel ou personne physique capable au sens des articles 1123 et suivants du Code civil, ou personne morale, qui visite le Site objet des présentes conditions générales.
Prestations et Services : https://www.adventures-reunion.com met à disposition des Clients :

Contenu : Ensemble des éléments constituants l’information présente sur le Site, notamment textes – images – vidéos.

Informations clients : Ci après dénommé « Information (s) » qui correspondent à l’ensemble des données personnelles susceptibles d’être détenues par https://www.adventures-reunion.com pour la gestion de votre compte, de la gestion de la relation client et à des fins d’analyses et de statistiques.

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7.3 Droit d’accès, de rectification et d’opposition

Conformément à la réglementation européenne en vigueur, les Utilisateurs de https://www.adventures-reunion.com disposent des droits suivants :

droit d’accès (article 15 RGPD) et de rectification (article 16 RGPD), de mise à jour, de complétude des données des Utilisateurs droit de verrouillage ou d’effacement des données des Utilisateurs à caractère personnel (article 17 du RGPD), lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite
droit de retirer à tout moment un consentement (article 13-2c RGPD)
droit à la limitation du traitement des données des Utilisateurs (article 18 RGPD)
droit d’opposition au traitement des données des Utilisateurs (article 21 RGPD)
droit à la portabilité des données que les Utilisateurs auront fournies, lorsque ces données font l’objet de traitements automatisés fondés sur leur consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD)
droit de définir le sort des données des Utilisateurs après leur mort et de choisir à qui https://www.adventures-reunion.com devra communiquer (ou non) ses données à un tiers qu’ils aura préalablement désigné

Dès que https://www.adventures-reunion.com a connaissance du décès d’un Utilisateur et à défaut d’instructions de sa part, https://www.adventures-reunion.com s’engage à détruire ses données, sauf si leur conservation s’avère nécessaire à des fins probatoires ou pour répondre à une obligation légale.

Si l’Utilisateur souhaite savoir comment https://www.adventures-reunion.com utilise ses Données Personnelles, demander à les rectifier ou s’oppose à leur traitement, l’Utilisateur peut contacter https://www.adventures-reunion.com par écrit à l’adresse suivante :

ADVENTURES REUNION – DPO, Pambrun Olivier
244 A chemin Finette 97490 Sainte Clotilde.

Dans ce cas, l’Utilisateur doit indiquer les Données Personnelles qu’il souhaiterait que https://www.adventures-reunion.com corrige, mette à jour ou supprime, en s’identifiant précisément avec une copie d’une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport).

Les demandes de suppression de Données Personnelles seront soumises aux obligations qui sont imposées à https://www.adventures-reunion.com par la loi, notamment en matière de conservation ou d’archivage des documents. Enfin, les Utilisateurs de https://www.adventures-reunion.com peuvent déposer une réclamation auprès des autorités de contrôle, et notamment de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).

7.4 Non-communication des données personnelles

https://www.adventures-reunion.com s’interdit de traiter, héberger ou transférer les Informations collectées sur ses Clients vers un pays situé en dehors de l’Union européenne ou reconnu comme « non adéquat » par la Commission européenne sans en informer préalablement le client. Pour autant, https://www.adventures-reunion.com reste libre du choix de ses sous-traitants techniques et commerciaux à la condition qu’il présentent les garanties suffisantes au regard des exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679).

https://www.adventures-reunion.com s’engage à prendre toutes les précautions nécessaires afin de préserver la sécurité des Informations et notamment qu’elles ne soient pas communiquées à des personnes non autorisées. Cependant, si un incident impactant l’intégrité ou la confidentialité des Informations du Client est portée à la connaissance de https://www.adventures-reunion.com, celle-ci devra dans les meilleurs délais informer le Client et lui communiquer les mesures de corrections prises. Par ailleurs https://www.adventures-reunion.com ne collecte aucune « données sensibles ».

Les Données Personnelles de l’Utilisateur peuvent être traitées par des filiales de https://www.adventures-reunion.com et des sous-traitants (prestataires de services), exclusivement afin de réaliser les finalités de la présente politique.

Dans la limite de leurs attributions respectives et pour les finalités rappelées ci-dessus, les principales personnes susceptibles d’avoir accès aux données des Utilisateurs de https://www.adventures-reunion.com sont principalement les agents de notre service client.

8. Notification d’incident

Quels que soient les efforts fournis, aucune méthode de transmission sur Internet et aucune méthode de stockage électronique n’est complètement sûre. Nous ne pouvons en conséquence pas garantir une sécurité absolue. Si nous prenions connaissance d’une brèche de la sécurité, nous avertirions les utilisateurs concernés afin qu’ils puissent prendre les mesures appropriées. Nos procédures de notification d’incident tiennent compte de nos obligations légales, qu’elles se situent au niveau national ou européen. Nous nous engageons à informer pleinement nos clients de toutes les questions relevant de la sécurité de leur compte et à leur fournir toutes les informations nécessaires pour les aider à respecter leurs propres obligations réglementaires en matière de reporting.

Aucune information personnelle de l’utilisateur du site https://www.adventures-reunion.com n’est publiée à l’insu de l’utilisateur, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers. Seule l’hypothèse du rachat de https://www.adventures-reunion.com et de ses droits permettrait la transmission des dites informations à l’éventuel acquéreur qui serait à son tour tenu de la même obligation de conservation et de modification des données vis à vis de l’utilisateur du site https://www.adventures-reunion.com.

Sécurité

Pour assurer la sécurité et la confidentialité des Données Personnelles et des Données Personnelles de Santé, https://www.adventures-reunion.com utilise des réseaux protégés par des dispositifs standards tels que par pare-feu, la pseudonymisation, l’encryption et mot de passe.

Lors du traitement des Données Personnelles, https://www.adventures-reunion.comprend toutes les mesures raisonnables visant à les protéger contre toute perte, utilisation détournée, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.

9. Liens hypertextes « cookies » et balises (“tags”) internet

Le site https://www.adventures-reunion.com contient un certain nombre de liens hypertextes vers d’autres sites, mis en place avec l’autorisation de https://www.adventures-reunion.com. Cependant, https://www.adventures-reunion.com n’a pas la possibilité de vérifier le contenu des sites ainsi visités, et n’assumera en conséquence aucune responsabilité de ce fait.

Sauf si vous décidez de désactiver les cookies, vous acceptez que le site puisse les utiliser. Vous pouvez à tout moment désactiver ces cookies et ce gratuitement à partir des possibilités de désactivation qui vous sont offertes et rappelées ci-après, sachant que cela peut réduire ou empêcher l’accessibilité à tout ou partie des Services proposés par le site.

9.1. « COOKIES »

Un « cookie » est un petit fichier d’information envoyé sur le navigateur de l’Utilisateur et enregistré au sein du terminal de l’Utilisateur (ex : ordinateur, smartphone), (ci-après « Cookies »). Ce fichier comprend des informations telles que le nom de domaine de l’Utilisateur, le fournisseur d’accès Internet de l’Utilisateur, le système d’exploitation de l’Utilisateur, ainsi que la date et l’heure d’accès. Les Cookies ne risquent en aucun cas d’endommager le terminal de l’Utilisateur.

https://www.adventures-reunion.com est susceptible de traiter les informations de l’Utilisateur concernant sa visite du Site, telles que les pages consultées, les recherches effectuées. Ces informations permettent à https://www.adventures-reunion.com d’améliorer le contenu du Site, de la navigation de l’Utilisateur.

Le cas échéant, https://www.adventures-reunion.com décline toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé du Site et des services éventuellement proposés par https://www.adventures-reunion.com, résultant (i) du refus de Cookies par l’Utilisateur (ii) de l’impossibilité pour https://www.adventures-reunion.com d’enregistrer ou de consulter les Cookies nécessaires à leur fonctionnement du fait du choix de l’Utilisateur.

9.1.1 Comment pouvez-vous contrôler les cookies utilisés ?

Les Cookies facilitant la navigation et/ou la fourniture des services proposés par le Site, l’Utilisateur peut configurer son navigateur pour qu’il lui permette de décider s’il souhaite ou non les accepter de manière à ce que des Cookies soient enregistrés dans le terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. L’Utilisateur peut également configurer son logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des Cookies lui soient proposés ponctuellement, avant qu’un Cookie soit susceptible d’être enregistré dans son terminal. https://www.adventures-reunion.com informe l’Utilisateur que, dans ce cas, il se peut que les fonctionnalités de son logiciel de navigation ne soient pas toutes disponibles.

Si l’Utilisateur refuse l’enregistrement de Cookies dans son terminal ou son navigateur, ou si l’Utilisateur supprime ceux qui y sont enregistrés, l’Utilisateur est informé que sa navigation et son expérience sur le Site peuvent être limitées. Cela pourrait également être le cas lorsque https://www.adventures-reunion.com ou l’un de ses prestataires ne peut pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par le terminal, les paramètres de langue et d’affichage ou le pays depuis lequel le terminal semble connecté à Internet.

9.1.2 Comment configurer votre logiciel de navigation ?

Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies. Vous trouverez ci-dessous des informations concernant les principaux navigateurs.
Internet Explorer / Edge
Dans Internet Explorer, cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet.
Sous l’onglet Général, sous Historique de navigation, cliquez sur Paramètres.
Cliquez sur le bouton Afficher les fichiers.
Firefox
Allez dans l’onglet Outils du navigateur puis sélectionnez le menu Options
Dans la fenêtre qui s’affiche, choisissez Vie privée et cliquez sur Affichez les cookies
Safari
Accédez aux Paramètres via le menu du navigateur (Safari > Préférences)
Cliquez sur Confidentialité.
Google Chrome
Accédez aux Paramètres via le bouton à droite de la barre d’URL ou via le menu du navigateur (Chrome > Préférences).
Sélectionnez Paramètres Avancées
Cliquez sur Paramètres du contenu puis sur Cookies.
Pour obtenir plus d’information sur les cookies, vous pouvez consulter le site internet de la CNIL.

À tout moment, l’Utilisateur peut faire le choix d’exprimer et de modifier ses souhaits en matière de Cookies. https://www.adventures-reunion.com pourra en outre faire appel aux services de prestataires externes pour l’aider à recueillir et traiter les informations décrites dans cette section.

Enfin, en cliquant sur les icônes dédiées aux réseaux sociaux Twitter, Facebook, Linkedin et Google Plus figurant sur le Site de https://www.adventures-reunion.com ou dans son application mobile et si l’Utilisateur a accepté le dépôt de cookies en poursuivant sa navigation sur le Site Internet ou l’application mobile de https://www.adventures-reunion.com, Twitter, Facebook, Linkedin et Google Plus peuvent également déposer des cookies sur vos terminaux (ordinateur, tablette, téléphone portable).

Ces types de cookies ne sont déposés sur vos terminaux qu’à condition que vous y consentiez, en continuant votre navigation sur le Site Internet ou l’application mobile de https://www.adventures-reunion.com. À tout moment, l’Utilisateur peut néanmoins revenir sur son consentement à ce que https://www.adventures-reunion.com dépose ce type de cookies.

Article 9.2. BALISES (“TAGS”) INTERNET

https://www.adventures-reunion.com peut employer occasionnellement des balises Internet (également appelées « tags », ou balises d’action, GIF à un pixel, GIF transparents, GIF invisibles et GIF un à un) et les déployer par l’intermédiaire d’un partenaire spécialiste d’analyses Web susceptible de se trouver (et donc de stocker les informations correspondantes, y compris l’adresse IP de l’Utilisateur) dans un pays étranger.

Ces balises sont placées à la fois dans les publicités en ligne permettant aux internautes d’accéder au Site, et sur les différentes pages de celui-ci.

Cette technologie permet à https://www.adventures-reunion.com d’évaluer les réponses des visiteurs face au Site et l’efficacité de ses actions (par exemple, le nombre de fois où une page est ouverte et les informations consultées), ainsi que l’utilisation de ce Site par l’Utilisateur.

Le prestataire externe pourra éventuellement recueillir des informations sur les visiteurs du Site et d’autres sites Internet grâce à ces balises, constituer des rapports sur l’activité du Site à l’attention de https://www.adventures-reunion.com, et fournir d’autres services relatifs à l’utilisation de celui-ci et d’Internet.

10. Droit applicable et attribution de juridiction.

Tout litige en relation avec l’utilisation du site https://www.adventures-reunion.com est soumis au droit français. En dehors des cas où la loi ne le permet pas, il est fait attribution exclusive de juridiction aux tribunaux compétents de RCS St Denis de la Réunion